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          26 [회원관련] 마일리지 적용기준은 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • 마일리지 적용은 회원가입 고객에 한해 적용되며, 적용기준은 다음과 같습니다. 최초 회원가입시 1,000점 부여, 신규고객소개로 소개받은 고객의 구매가 이루어질 경우 2,000점 부여, 물품구입시 구입금액의 5% 마일리지 부여되며, 물품구입시 마일리지 적용은 배송완료후 7일이후 부여됩니다. 마일리지 포인트는 5,000점부터 물품구입시 사용가능하며, 현금 5,000원과 같은 효력을 발휘합니다. 마일리지내역의 확인은 my page 에서 로그인후 확인 가능합니다.
          25 [주문/결제] 신용카드 결제는 안전한가요?   
          • 답변
          • 필터월드에서 제품구입시 결제방법중 신용카드를 선택하시고 결제하시면 결제대행사인 이니시스 e-payment 로 이동되며, 인터넷 사용자로 부터 인터넷쇼핑몰 및 전자지불 시스템까지 전구간이 SSL방식을 통한 암호화 , Firewall 설치등을 통하여 최상의 안정성을 보장합니다. 더불어 필터월드에서는 고객님의 신용카드거래에 대한 어떠한 정보(카드번호,비밀번호)도 확인,저장할수 없으며, 거래결과만 확인가능합니다.


          24 [상품관련] 필터구매후 직접교환이 어려울 경우는 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • 필터교체는 누구나 큰 어려움없이 하실수 있으나 교체작업이 용이하지 않거나 기타 여건이 되지 않아 자가 교체가 힘든 경우 필터월드 협력업체에서 출장가능하며, 지역사정에 따라 출장비 20000~30000원 을 별도로 청구하고 있습니다. 필터교환을 의뢰하실 경우 필터수령후 필터월드로 전화연락을 주시면 출장가능합니다.
          23 [상품관련] A/S 발생시 어떻게 해야 하나요?   
          • 답변
          • 정수기 사용을 하다보면 예기치 않은 상황으로 인해 고장이 발생될수 있습니다. 먼저 물이 넘치거나 호스연결부위가 찢어져 누수가 되는 경우 정수기 전원을 끄시고 수도 아답타를 잠그시면 되며, 물이 나오지 않을 경우 먼저 수도아답타가 정상적으로 열려있는지 확인후 A/S접수를 해주시면 되며, 추가고장을 막기 위하여 전원은 차단하여 주시길 바랍니다. 기타 고장 진단 및 처리방법은 필터월드로 전화주시면 상담후 안내하여 드리며, 출장을 원하실 경우 협력업체에서 출장수리가 가능합니다.
          22 [반품교환취소환불] 반품, 환불, 교환의 규정은 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • 반품,환불,교환규졍은 다음과 같습니다. 환불은 상품수령후 단순변심으로 인한 환불요청시 환불가능하며 반품할 제품의 반송 배송료는 소비자 부담입니다. 상품수령후 제품의 파손이나 제품하자시 배송료는 필터월드에서 부담합니다. 교환은 고객의 필터주문 잘못으로 제품사이즈나 형태가 맞지 않아 사용이 불가능한 경우 교환에 따른 배송료는 고객과 필터월드 반반 부담합니다. 배송완료일부터 20일 이내에 사용하지 않은 제품에 한하여 교환/환불가능합니다. 필터제품은 포장개봉시 재판매가 불가능하므로 설치전 장착된 제품과 맞는지 충분히 확인하신후 설치바랍니다.(전화로 문의가능) 단순히 고객변심으로 반품/환불을 원하시는 경우에는 반송비용은 고객이 지불하셔야 합니다. 교환 및 환불은 필터월드 쇼핑몰 고객지원 담당자와 (상담직통전화,010-3515-2292) 통화후 가능하며, 필터월드의 배송착오로 인한 제품교환은 물품수령후 반품할 필터를 배송하여 주시면 됩니다.


          21 [상품관련] 앨트웰, 암웨이 정수기 필터는 구매 가능한가요?   
          • 답변
          • 앨트웰,암웨이 정수기용 필터는 필터가 보편적으로 사용되는 호스연결형이 아닌 정수기내에 필터고정 용 지그에 필터를 돌려서 잠그는 인터록(나사형)방식의 필터로서 호환이 개별 필터교환시 호환이 되지 않습니다. 제품에 따라 필터전체를 교체하실 경우 개조작업으로 호스연결형 필터장착이 가능하며, 고객께서 직접 작업하시기에는 조금 무리가 있으므로 출장서비스를 의뢰하시는 것이 바람직 하며, 필터월드로 제품을 보내주시면 호스형으로 개조하여 보내드릴수 있습니다. 장착된 필터와 같은 필터를 구매하시고자 하시면 판매사에서 구입가능합니다.
          20 [상품관련] 필터 구매전에 어떤걸 확인하고 주문해야 하나요?   
          • 답변
          • 사용하시는 정수기에 맞는 필터를 구입하려면 여러가지 확인해야할 사항이 있습니다, 먼저 정수기의 형태별로 냉온정수기에서 스탠드형,카운트탑형으로 구분되며, 정수기능만 있는 카운트탑형등이 있으며, 씽크대 내에 들어가는 언더씽크형으로 분류됩니다. 그다음은 정수방식의 확인인데 정수방식이 역삼투압방식인지, UF중공사막방식인지 파악해 주셔야 합니다. 다음은 필터의 형태에 따른 구분인데 양방향형과 한방향형으로 나뉩니다. 그리고 필터의 길이를 측정하여 맞는 사이즈를 주문하시면 됩니다. 위의 사항은 자료실의 정수기,필터 구분에 상세한 사진으로 설명되어 있으므로 필터구입전 필히 한번 둘러보시길 바랍니다.
          19 [상품관련] 세트상품 구매시 장기보관에 따른 문제점은 없는지요?   
          • 답변
          • 세트상품중 침전필터,카본필터의 경우 건조상태로 제조되므로 장기간 보관하여도 별 문제가 되지 않지만 멤브레인필터는 제품제조시 필터의 보관시 기공이 막히지 않게 하기 위해 보존액등을 첨가한 상태로 제조, 출고되므로 가급적 6개월이상 보관하지 않는 것이 좋습니다. 세트상품 구입시 멤브레인 필터의 교환주기를 고려하시어 구매하시길 바랍니다.
          18 [상품관련] 필터 후레싱을 하지 않고 장착하면 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • 필터의 후레싱은 교환할 새필터 전체에 해당되며, 바로 장착하실 경우 다음과 같은 부작용이 생길수 있습니다. 침전필터, 멤브레인필터는 필터제조시 첨가물이 있으므로 한번 세척후 장착하여 주시는 것이 좋으며, 카본필터에 비해 부작용이 적습니다. 카본필터의 경우 선카본필터의 후레싱작업을 하지 않고 장착하실 경우 필터내의 카본분진이 멤브레인필터에 고스란히 유입되어 멤브레인필터의 수명저하를 가져올수 있으며, 필터내에 공기가 차 물이 통과되지 않는 경우도 있습니다. 후카본필터를 바로 장착하였을 경우에는 카본분진이 저수조에 바로 유입되어 저수조에 카본가루가 쌓일수 있습니다 카본은 식물성 재질로 인체에는 무해하나 냉온정수기의 온수탱크나 언더씽크의 압력탱크는 세척이 불가능하므로 필히 후레싱 작업을 충분히 해주신후 장착바랍니다. 후레싱작업 방법은 자료실에 자세하 게 설명되어 있습니다.
          17 [상품관련] 필터구입시 교환방법을 상세히 알려주시나요? 필터교환공구는 얼만가요?   
          • 답변
          • 필터교환에 필요한 정보는우측퀵메뉴에 "정수기필터교환방법"이나 "정수기관련정보"에 구비된 정수방식과 정수기별 필터교환동영상과 사진자료를 참고 하시면 되며, 필터교체시 어려운 점이 있으시면 언제든지 전화로 문의하시면 풍부한 현장경험이 있는 운영자가 직접 전화로 상담하여 드리므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.도저히 교환을 하지 못하실 경우 에는 협력업체에 의뢰하여 출장비를 지불하시면 교환작업을 하여 드립니다.필터교환공구는 필터구매시 무상으로 지급되며, 언더씽크형 하우징 오프너는 상단메뉴 부속류에서 3,000원에 판매하고 있습니다.
          16 [상품관련] 정수기 판매는 안하시나요?   
          • 답변
          • 필터월드는 정수기필터 전문쇼핑몰로 정수기는 홈에서 판매하지 않지만정수기 구입을 원하시면 최대한 저렴한 가격에 구입하실수 있도록 도와드릴수 있습니다.정수기,비데,연수기,공기청정기등의 환경관련제품을 매장에서 판매하고 있으므로,구입하시고자 하시는 제품명과 모델명,제조원을 알려 주시면 가장 저렴한 가격에 구입하실수 있도록 도와드립니다.
          15 [상품관련] 정수방식에 따른 장단점이 있나요?   
          • 답변
          • 국내에서 가장 보편적으로 사용되는 정수방식은 역삼투압방식과 UF중공사막방식이 있습니다.정수방식에 따른 장단점은 수질에 따른 차이를 기준으로 하였을때역삼투압방식은 배관이 노후되어 녹물이 자주 나오는 경우나 지하수 사용지역에서 적합하며,UF중공사막방식은 배관상태가 양호한 경우의 상수도 사용지역에 적합하며,지하수 사용지역에 사용하실 경우 원수의 수질 검사후 검사서에 기재된 성분에 따라서 선택적으로 사용하시는것이 바람직합니다.기타 기능성필터로 구분되는 파이필터나 이온수기등도 UF방식과 동일하게 적용하시면 됩니다.
          14 [상품관련] 필터 방향을 잘못 끼우면 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • 모든 정수기용 필터는 입수(물이들어가는 부분)와 출수(필터를 거쳐서 나오는 부분)이 구분되어 있으며, 화살표로 입수와 출수를 구분합니다. 필터교환작업을 하시기전에 장착된 필터의 화살표를 먼저 확인후 탈착하시면 새로운 필터장착시 작업이 용이하며,입수와 출수가 반대로 될경우 카본필터는 큰 부작용이 없으나 침전필터와 멤브레인필터는 정상적인 정수가 어려우므로 필히 입수,출수를 맞게 장착하여 주시길 바라며, 화살표를 보지 못하고 필터 탈착을 하신 경우 자료실에 준비된 정수기필터 구성도를 참고하시면 됩니다.
          13 [상품관련] 필터교환주기는 어떻게 적용하나요?   
          • 답변
          • 필터교환주기는 정수방식과 수질,사용량, 수압등을 복합적으로 적용하는데보통 4인가정에서 사용하였을때 UF중공사막방식의 경우 침전필터 3개월, 선카본필터 6개월, 멤브레인필터 24개월, 후카본필터 9~12개월이며,역삼투압방식의 경우 침전필터 6개월, 선카본필터 12개월, 멤브레인필터 24개월, 후카본필터 18개월의 교환주기를 적용합니다.언더씽크방식은 UF,역삼투 공히 침전필터 3개월, 청카본필터 6개월, 백카본필터 9개월, 멤브레인필터 24개월, TCR카본필터 12개월의 교환주기를 적용하며 위의 교환주기는 상수도에서 적용하는 기준이며, 지하수사용지역은 다소 교환주기가 당겨질수 있습니다. UF방식은 일반정수기업체에서 적용하는 교환주기이며,역삼투방식은 웅진,청호에서 적용하는 교환주기를 기준으로 하였으므로 가정에서 수질과 사용량등을 고려하여 필터교환주기를 탄력있게 적용하시면 되겠습니다.
          12 [상품관련] 정수기 설치도 직접 할수 있나요?   
          • 답변
          • 정수기필터교환을 하실수 있으시면 정수기설치에도 도전하여 보세요.직접 정수기관리를 위해서 필수사항이며, 간단한 공구와 부품만 있으면, 가정에서 직접설치 가능합니다.정수기설치장소가 주방이면 부속류의 중사이즈와 대사이즈의 아답타 부품이 사용되며, 베란다나 주방씽크대내에 배관이 설치된 수도일 경우 소사이즈의 아답타부품이 사용됩니다. 설치에 필요한 호스는 6mm 규격으로 부속류에서 판매하며, 자료실의 설치동영상을 참고하시면 됩니다.수도배관 파악은 전화로 상담하여 주시면 보다 정확하게 알려드릴수 있습니다.
          11 [상품관련] 정수방식을 바꿀수 있나요?   
          • 답변
          • 정수기에 사용되는 필터는 침전필터, 선카본필터, 후카본필터, 멤브레인필터이며,멤브레인필터의 종류에 따라 정수방식이 달라지며, 침전필터,선카본필터,후카본필터는 정수방식에 관계없이 사용되는 필터입니다.역삼투압방식을 UF중공사막방식으로 바꾸실경우 UF중공사막멤브레인의 장착만으로 간단하게 작업이 가능하지만UF방식을 역삼투방식으로 바꾸실 경우 역삼투멤브레인외에 폐수차단을 위한 오토샷업밸브와 멤브레인폐수저항밸브등과 수압이 약한경우 모터펌프등의 추가부품이 필요하며 부품지원과 도면등의 제공으로 직접 개조가 가능하도록 도와드리며, 작업시 어려운 점은 전화로 상담가능합니다.
          10 [상품관련] 기능성 필터 종류와 성능을 알고 싶습니다.   
          • 답변
          • 기능성 필터는 말 그래도 기능성을 가진 필터로서 보통 4단계필터가 기본인데 추가로 장착되는 것이 보통이며, 다음과 같은 종류와 기능들이 있습니다.파이필터의 이론은 필터내에 세라믹을 고온에서 구운것인데 제조공법에 따라 에너지가 나와 물집단(크라스타)을 더욱 쪼깨어 더욱 많은 산소를 함유한 물이 되고, 항산화력이 있어 어떤물체를 물 속에서 오래 보관 할 수도 있는 이론을 가지고 사용되는 대표적 기능성 필터로 앨트웰정수기제품이 파이필터가 장착되어 있으며, 대부분 원산지는 일본산이며,상당한 고가의 필터입니다.실버카본은 활성탄 필터의 기능에서 미흡한 세균의 번식을 억제하기 위해 활성탄에 항균작용을 하는 은을 첨가하여 제조한 활성탄 필터로 마지막 정수단계에 장착됩니다. 그밖에살균작용을 하는 광반도체를 이용한 디톡스필터가 새로이 출시되어 있으며, 다공질의 분말을 성형, 고온에서 소성시켜 마이크로 단위의 세공을 통하여 물을 여과시켜 물속의 부유물을 여과하는 세라믹필터가 있으며, 이외에도 물을 알카리로 변환시켜주는 알카리볼이 내장된 필터나 암웨이정수기에 사용되는 카본을 압축하여 만든 압축카본필터, 최근에는 키토산필터도 출시되고 있으며, 대나무를 이용한 활성탄 필터도 새로이 판매되고 있습니다. 기능성 필터는 기본정수재료로도 사용되지만 주정수필터로는 미흡하므로 사용하시는 정수기에 추가로 장착하실 필터로 보시면 됩니다. 용도에 맞게 적절하게 사용하시면 되며, 검증된 자료가 없는 필터인 경우에는 큰 기능을 기대하기는 어렵다고 보입니다.
          9 [상품관련] 멤브레인 필터의 GPD는 무엇을 의미합니까?   
          • 답변
          • GPD는 역삼투멤브레인의 용량을 나타내는 단위로 보시면 됩니다. gallon per day의 약자로 하루생산 가능한 물의양을 갤론으로 나타내며, 예를들어 50GPD는 하루 50갤런의 물생산이 가능하다고 보시면 됩니다.다만 이수치는 최상의 조건에서 시험된 수치이므로 수질이나 수압에 따라 다소 편차가 있다고 보시면 됩니다.
          8 [상품관련] 정수기 DIY도 가능합니까?   
          • 답변
          • 정수기필터와 약간의 부품으로 정수기 조립과 설치를 직접하는 DIY가 가능합니다.정수방식을 먼저 선택하신후 UF중공사막방식 언더씽크형으로 조립하실 경우 UF중공사막 4단계필터와 필터고정용클립, 호스, 필터연결용피팅, 수도연결용 아답타, 파우셋으로 조립가능하며, 역삼투압방식으로 작업하실 경우 추가부품이 역삼투압방식 4단계와 압력탱크,오토샷업,폐수저항,체크밸브,와 수압이 약한경우 모터펌프세트가 필요하므로 전화로 자세한 상담후 구입바랍니다.
          7 [상품관련] 정수기 고장발생시 응급조치 방법은?   
          • 답변
          • 정수기 고장은 크게 누수나 물이 나오지 않는 경우로 나뉘는데누수의 경우 전원을 차단하여도 저수조 내에 물이 고여 있거나, 기계에 장착된 밸브가 작동되지 않아 물이 계속 공급되어 누수가 멈추지 않는 경우가 있으므로 수도아답타를 잠그고 정수기내에 있는 물을 완전히 빼주셔야 추가 누수를 막을수 있습니다. 전원은 필히 차단하여 누전으로 인한 추가 고장을 방지합니다.물이 나오지 않는 경우에는 역삼투압방식의 경우 모터펌프가 계속 작동될 경우 모터펌프와 각종 밸브의 고장이 우려되므로 전원을 먼저 차단후 부품과 필터연결사이를 분리하여 원인 발생부분을 찾으시면 손쉽게 부품교환으로 자가 고장수리가 가능합니다.

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